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來信的詳細情況
受理單位: 衛生健康局
寫信人: 不署名 來信編號: 41523
來信主題: 醫院收費和收費票據上金額不一致 來信時間: 2019-10-05 12:42
來信內容:

昨日上午,我帶小孩去隨縣中醫院做血常規檢查,收費票據顯示的是25.70但是收費員找我要26元,請問是四舍五入嗎,這樣合理嗎?為什么收費票據不直接打26元呢?

回復的詳細情況
回復單位: 衛生健康局
回復內容:

經查,10月4日上午,隨縣中醫醫院收費室有四名工作人員上班,當天工作人員到銀行未兌換到1角的硬幣,因此在收費過程中四舍五入,對于不足0.5元的零頭免收,超過0.5元的按1元收。您應付25.70元,收費員收了26元,多收了0.3元,并且沒有向您做好解釋說明,醫院存在服務缺陷,收費管理不嚴格,有多收、少收現象。在此向您表示歉意,感謝您對醫院工作的提醒和監督。在以后的工作中,縣中醫醫院將從以下兩個方面立即整改:1.與銀行加強溝通協調,為收費室換1角硬幣提供更大支持力度。收費室人員備足零錢,所有收費精確到角,保持與發票的一致性。杜絕角票不找零現象。2.收費室作為窗口工作人員,要不斷改善服務態度,提高服務質量,文明規范收費,向服務對象做好各種解釋溝通工作。


2019年10月9日

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